Il ne faut pas sous-estimer le rôle joué par Atradius dans nos processus de gestion de crédits.
Pour répondre aux besoins de l'entreprise technologique internationale Ingram Micro, nous avons parfaitement adapté notre équipe Global selon le lieu et la taille des sites de l'entreprise dans le monde. L'équipe de credit management d'Ingram Micro estime que l'aide que nous avons apportée était 'un prolongement de ses activités propres' et reconnaît le rôle que nous avons joué dans la prestation de services aux clients et le développement de l'entreprise.
Les objectifs
Pour Ingram Micro, le principal objectif consistait à rechercher et trouver un 'bon équilibre au sein de l'entreprise'. Frédéric Wittemans, Credit Director pour l'Europe, explique:
"Le credit management se situe au centre d'un bon équilibre pour notre entreprise, avec la vente d'un côté et les risques de l'autre côté.
Si nous sommes trop prudents et voulons totalement éviter les risques, nous perdrons du chiffre d’affaires et des opportunités commerciales, mais si nous nous concentrons trop sur les ventes, les risques commerciaux et les pertes éventuelles augmentent.
C'est pourquoi il est essentiel pour nous de pouvoir compter sur une équipe forte, des informations financières concrètes et un soutien spécialisé de la part d'Atradius, notre partenaire en assurance-crédit."
Notre rôle
Depuis 2007, nous proposons à Ingram Micro un soutien dans le domaine de l'assurance-crédit, des informations financières et de la gestion du risque. Nous travaillons en étroite collaboration avec l'équipe de credit management de l'entreprise et avec son courtier Marsh.
L'ampleur de la clientèle d'Ingram Micro et le montant total du crédit accordé par Ingram Micro en Europe déterminent en grande partie la façon dont l'assurance-crédit est gérée.
La majeure partie de la couverture crédit est accordée aux 11.000 plus importants clients de l'entreprise, étant donné qu'ils représentent le plus grand risque de crédit en raison de l'ampleur et de la valeur des commandes effectuées. Et comme il s'agit souvent de grandes entreprises, les processus de credit management sont plus sophistiqués et bien structurés, ce qui signifie, pour Ingram Micro, une réduction des procédures de crédit et des risques associés.
Pour la grande majorité des autres 69.000 plus petits clients, les transactions ne sont souvent pas couvertes par une assurance-crédit, mais le niveau de crédit proposé par Ingram Micro est décidé par leur équipe de credit management en collaboration avec nous. Cela se fait en fonction des informations financières collectées via notre base de données et grâce à l'expertise acquise par les deux entreprises.
Notre objectif est de toujours fournir le meilleur conseil possible pour soutenir le développement des activités d'Ingram Micro. Reconnaissant la valeur de notre expertise, Ingram Micro nous convie à ses comités de crédit, nous invitant ainsi à apporter notre appréciation externe pour aider l’entreprise à arbitrer ses décisions de crédit.
"Il ne faut pas sous-estimer le rôle joué par Atradius dans nos processus de credit management. C'est presque devenu un prolongement de nos activités propres, sans aucune barrière au niveau de la communication, la prise de décisions ou les informations, ce qui simplifie grandement l'ensemble du processus et le rend plus transparent", confirme Frédéric Wittemans.
Les résultats
En complément de l’accompagnement d’Ingram Micro pour l’atteinte de son objectif de création d’un équilibre commercial, notre expertise a également permis l’ouverture vers d’autres perspectives. Notre partenariat leur a donné confiance en la possibilité de conjuguer opportunités commerciales et risques clients, afin de poursuivre l’évolution de leur chiffre d’affaires, quand leur approche initiale aurait entraîné une perte de revenus pour l’entreprise.
Frédéric Wittemans, Ingram Micro
En plus de soutenir les ventes, les processus de credit management d'Ingram Micro ont prouvé leur solidité et leur polyvalence lors de la signature de gros contrats comme celui avec le distributeur de technologies mobiles, BrightPoint Inc.
À propos d'Ingram Micro
Aujourd'hui, Ingram Micro reste le leader mondial du marché des solutions technologiques.
Cette entreprise technologique de premier plan est spécialisée dans la vente, le marketing et la logistique pour le secteur mondial de l'informatique.
Depuis sa création en 1979, Ingram Micro met en contact des fournisseurs de solutions technologiques et des acheteurs du monde entier. L'entreprise explore sans cesse de nouveaux marchés et de nouvelles technologies qui contribuent à façonner le secteur de l'informatique.
Aujourd'hui, Ingram Micro est toujours leader mondial du marché technologique, l'entreprise n'a de cesse de proposer les dernières innovations produits et services et de chercher en permanence de nouvelles façons d'apporter de la valeur à ses clients.