Als Account Executive maak je echt het verschil
Toen Liesbet in het jaar 2000 bij Atradius begon was de verzekeringswereld nieuw voor haar. Ze werkte tot dan in de maritieme sector.
Als Account Administrator maakte Liesbet de verzekeringspolissen tiptop in orde. “Een complexe opdracht, maar een heel goede basis voor mijn verdere carrière bij Atradius. De technische en administratieve kennis die ik toen opdeed, benut ik nu ten volle in mijn huidige functie als Account Executive.”
Die job is Liesbet op het lijf geschreven. “Onze klanten advies geven en hun vragen beantwoorden, dat doe ik graag. Het directe contact geeft ook directe voldoening. Mijn klanten mogen me gerust tienmaal per dag bellen. Als ze maar goed geïnformeerd zijn en de voordelen van efficiënt debiteurenbeheer inzien.”
Mijn klanten mogen me gerust tienmaal per dag bellen.
Het verschil maken
Of het nu gaat om een vraag over kredietlimieten, incasso of over Atrium, het onlinesysteem van Atradius, Liesbet is van alles op de hoogte en bezorgt de Atradius-klanten – eventueel na overleg met collega’s – altijd een passend antwoord.
“In deze job kan ik echt het verschil maken,” aldus Liesbet die ‘single point of contact’ is van haar klanten. “Mijn missie is om mensen vertrouwd te maken met de ins & outs van een kredietverzekering en hen te overtuigen van al de voordelen ervan zodat ze met een geruster hart zaken kunnen doen.
“Soms zijn onze beslissingen over een kredietlimiet heel tastbaar en bepalen ze zelfs bijvoorbeeld of een transport met goederen al dan niet kan vertrekken. Dit soort van beslissingen moeten op heel korte termijn genomen worden, wat het spannend maakt. Een dosis creativiteit en gezond verstand helpen vaak om in ‘the heat of the moment’ van de analist snel de juiste beslissing voor onze klanten te krijgen. Hier haal ik de grootste voldoening uit.”
“We geven onze klanten ook proactief advies, zodat ze achteraf zeker geen financiële schade lijden. Met een goed beheer van hun debiteuren en een kredietverzekering kunnen ze op hun twee oren slapen.”
Atradius ontwikkelt mee je talenten
Tot slot, Liesbet heeft een vlotte pen en een radiostem. Daarom helpt Liesbet af en toe een handje op de marketingafdeling. Ze schrijft blogs, maakt presentaties voor klanten en spreekt video’s in. Ze volgde ook een schrijfcursus en woordacademie.
“Atradius probeert je talenten mee te ontwikkelen en stimuleert en motiveert je daarin,” aldus Liesbet.
“Hoe ik Atradius in één zin zou omschrijven? “Een bedrijf dat je 100% steunt om jezelf te ontplooien.”