Het leukste aan mijn job? Onze klanten helpen!
Randy Tassyns zet zijn talenten graag in bij Atradius. Als Senior Account Manager doet Randy niets liever dan sterke klantenrelaties te bouwen en te behouden. Daarnaast is hij voorzitter van de personeelsvereniging en als Digital ambassador maakt hij zijn collega’s enthousiast om zo veel mogelijk de ‘digitale snelweg’ te gebruiken.
Randy werkt al meer dan 23 jaar voor Atradius Antwerpen.
“Geen grap, maar mijn eerste werkdag bij Atradius was op 1 april 1999. Ik begon als Account Administrator en zorgde ervoor dat alle administratie netjes gestroomlijnd verliep,“ aldus Randy die vanuit zijn thuisbasis in Kruibeke dagelijks naar het Atradius-kantoor rijdt.
Later stapte Randy over naar meer salesgerichte functies bij Atradius. Sinds 2015 is hij Senior Account Manager en biedt hij zijn klanten - voornamelijk via een intense samenwerking met enkele makelaars – de beste polisvoorwaarden aan.
Vertrouwelijke relatie
“Ik onderhoud een fijne, zakelijke relatie met hen,” zegt Randy. “Voor mij is een goede, vertrouwelijke band met klanten en prospecten het allerbelangrijkste. Ik bel, overleg online of ga op bezoek. Mijn klanten kunnen me op elk moment van de dag bereiken.”
Ik werk op het kantoor in Antwerpen maar ben ook graag ‘op de baan’. De verdeling is: 60% op kantoor, 40% op klantenbezoek. Die afwisseling vind ik fijn, ik hou van die vrijheid.”
Vizier gericht op onze klanten
“De kracht van Atradius? Dat is ons team waarin iedereen zich volledig smijt om onze klanten een topservice te leveren. Het vizier van alle diensten is op onze klanten gericht en dat vind ik super. Ook ‘het management’ van Atradius staat helemaal achter ons en denkt steeds met ons mee. ”
“Het leukste aan mijn job? Onze klanten adviseren. Zeker als je dit met een heel team kan doen. Ik zie mijn rol dan ook vaak als een facilitator die het Atradius-team mee ondersteunt met advies.”
Digital ambassador
Atradius zet sterk in op technologie en digitalisering, zowel intern als naar onze klanten en relaties toe. Randy heeft een neus voor IT-systemen en als ‘Digital ambassador’ enthousiasmeert hij zijn collega’s om zoveel mogelijk de digitale snelweg te gebruiken.
“Enkele jaren geleden hebben we alle dossiers gedigitaliseerd en we werken nu in een paperless office,” zegt Randy trots. “Alle dossiers zijn voor de betrokkenen snel en handig consulteerbaar. Ik kijk ook uit naar een nieuw intern systeem waarmee we onder andere onze verzekeringspolissen nog sneller zullen kunnen aanpassen.”
Voorzitter personeelsvereniging
Randy is tevens voorzitter van de personeelsvereniging. “Na een korte tussenperiode ben ik onlangs aan mijn 14de jaar als voorzitter begonnen,“ zegt Randy, die mee kartrekker is van tal van personeelsuitjes en -feestjes. Van een zomerfeest tot sportuitstap, van Happy Meals tot een bezoekje aan het vernieuwde KMSKA in Antwerpen en de traditionele kerstquiz.
“We zorgen ervoor dat de sfeer in het kantoor optimaal blijft,” lacht Randy. “We zijn een hechte groep vrienden.”