Grâce à nos Principes de Gouvernance, à notre Charte de Service Client et à notre investissement dans l'innovation, nous nous engageons à fournir les meilleurs produits et services.
Les Principes de Gouvernance
Atradius accorde une place primordiale à la gouvernance d’entreprise. Les Principes de Gouvernance, définis par la Dutch Association of Insurers (Association Néerlandais des Assureurs), sont des principes appliqués par Atradius concernant la gouvernance d’entreprise, la gestion des risques, l’audit et la rémunération. De plus, le Management Board a signé la Déclaration sur la conduite morale et éthique.
Declaration on moral and ethical conduct
Une orientation client fondamentale
L’orientation client est au cœur de notre démarche. Nous sommes fiers d’être leader dans ce domaine. Pour exemple, nous étions les premiers à présenter des services globaux destinés aux multinationales.
Aujourd'hui, notre orientation client s’exprime par notre Charte de Service Client, où nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de service à nos clients.
Notre orientation client est aussi un élément clé de notre stratégie. Nos objectifs stratégiques prévoient une croissance durable des revenus et des profits. Enfin, nous sommes persuadés que notre réussite est étroitement liée à celle de nos clients et partenaires. C’est pour cela que nous souhaitons atteindre nos objectifs stratégiques en offrant à nos clients et à nos partenaires le meilleur service et le meilleur soutien.
J’apprécie qu'Atradius nous ait impliqué en tant que client dans le développement de cet outil. Il faut se concentrer sur les 5 ou 10% d’informations dont on a vraiment besoin, ce que cet outil permet de faire.
A la pointe de l’innovation
Notre engagement à développer les meilleurs outils pour accompagner nos clients fait de nous un leader mondial en matière d'innovation dans le domaine de l'assurance-crédit. Notre engagement à innover est un point clé de notre stratégie opérationnelle. Notre dernier outil, Atradius Insights, est une nouvelle référence dans le secteur de l’assurance-crédit pour la gestion du crédit.
Chez Atradius, nous voulons aller au-delà de l'assurance-crédit. Nous souhaitons fournir à nos clients un aperçu de leurs risques. En tant qu’outil en ligne de veille financière, Atradius Insights permet aux clients d'identifier leurs risques actuels et futurs et d’évaluer la performance de leur portefeuille. Cet outil propose divers options, du tableau de bord principal pour une analyse approfondie, aux filtres personnalisables, mais aussi la possibilité d'exporter les données.
Des outils spécifiques permettent de visionner toutes les décisions de limites de crédit délivrées pendant une période choisie, ainsi qu'une liste des décisions de limites de crédit venant à expiration ou pouvant être annulées dans les 12 prochains mois.
Des experts en assurance-crédit dans notre Management Board
Atradius est plus qu’un assureur. Nous nouons des relations personnelles avec nos clients et leurs acheteurs pour mieux comprendre leurs activités et ainsi fournir une analyse plus détaillée de leurs risques crédit.
La constitution de notre Management Board est le reflet de l’accent mis par Atradius sur l’international. Les cinq membres sont espagnols, allemands, néerlandais et anglais.
Ils sont reconnus par leurs pairs comme des experts du secteur de l’assurance-crédit. Plusieurs d’entre eux ayant une longue expérience dans cette activité.
Objectifs et stratégie
La volonté d’avoir une croissance durable des revenus et une augmentation stable des bénéfices est au cœur de notre stratégie.
Nos démarches mettent l’accent sur l'assurance-crédit et les autres services complémentaires en credit management, tel que le recouvrement. Notre objectif est de nous développer dans les trois domaines suivants:
- Les clients: développement des trois segments clés - entreprises multinationales, grandes entreprises et PME.
- Les marchés: recherche permanente de nouvelles opportunités sur les marchés émergents, particulièrement en Europe Centrale et Europe de l'Est, en Asie et sur le continent américain.
- Les produits: création et investissement dans de nouveaux produits et services répondant aux besoins spécifiques de chaque segment de marché.
En plus d'une orientation client et d’une volonté d’innover, notre ambition est de renforcer notre position concurrentielle et de réduire la volatilité des bénéfices, grâce à l’optimisation des coûts.
