Nos fiches pratiques sur le credit management vous proposent des conseils afin de vous accompagner dans la gestion quotidienne de votre activité.
Les fondamentaux du credit management
Pour un credit management efficace, vous devez superviser tous les domaines de votre activité. Les fondamentaux du credit management vous proposent une checklist des bonnes pratiques (directives générales sur le crédit client, formation des collaborateurs, étude comparative).
Comprendre le risque clients
Pour préserver vos résultats financiers, il convient de vérifier la solvabilité de vos clients.
Il est également intéressant d’effectuer une analyse minutieuse de la structure de vos comptes clients, passés et actuels, afin de vous aider à identifier votre exposition potentielle au risque.
10 étapes pour un paiement rapide d’une créance
Le secret d’un recouvrement rapide des créances réside dans des procédures de credit management intégrées dans vos relations clients.
Des actions de recouvrement efficaces
Décrocher son téléphone afin de relancer un client suite à un impayé peut vous permettre d'entretenir, ou même de construire, une relation plus personnelle.
Mais, avant d’appeler votre client, consultez nos conseils pour vous assurer d’effectuer un appel efficace et constructif.
Faire face à des fausses excuses pour ne pas payer
Malheureusement, certains acheteurs recherchent des excuses afin de justifier des factures non payées. Voici quelques exemples des excuses les plus communément utilisées ainsi que des conseils pour y faire face de façon diplomatique.
Anticiper les défaillances
Aucune entreprise ne devient insolvable du jour au lendemain.
Vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour vous protéger d’une défaillance en identifiant des signaux d’alerte.
Consultez notre checklist pour vous aider à contrôler ces indicateurs clés.
Note: the Credit-to-Cash briefings are available in English only.
