FAQ

Comment fonctionne CashFirst, en questions et réponses.

En 20 questions et réponses, nous explorons les possibilités offertes par CashFirst, le produit d'assurance-crédit en ligne adapté aux petites PME belges et luxembourgeoises.

1 Qui peut utiliser CashFirst?

CashFirst a été conçu pour les entrepreneurs de PME réalisant un chiffre d'affaires B2B jusqu'à 4 millions € (hors TVA), qui veulent être certains que leurs factures seront payées, au plus tard endéans les 30 à 60 jours après la date d'échéance.

Grâce à CashFirst, vous êtes certain que 90% des montants assurés de vos factures seront déjà versés, même si votre client ne règle finalement pas sa facture.

Si vous réalisez un chiffre d'affaires supérieur à 4 millions € (hors TVA), Atradius a d'autres solutions appropriées à vous proposer. Contactez-nous ou informez-vous ici

2 Est-ce pour toutes les factures?

CashFirst n'est d'application que pour des factures B2B, c.-à-d. des factures établies entre entreprises, commerçants et indépendants.

3 Uniquement en Belgique?

CashFirst couvre vos risques de paiement sur les clients belges et luxembourgeois, mais également sur ceux de l'Union européenne, de la Norvège et de la Suisse.

4 Dois-je déclarer tous mes clients?

Non, vous êtes entièrement libre d'appliquer le système aux clients que vous souhaitez couvrir; il n'existe aucune obligation spécifique.

5 Puis-je sélectionner les factures à couvrir

Oui, vous décidez des factures que vous souhaitez assurer. Vu qu'une couverture reste valable durant un mois, vous pouvez couvrir différentes factures sur le même client avec une seule demande de couverture. Une demande de couverture coûte 20 €.

6 Je reste couvert indéfiniment?

Les couvertures accordées ne sont valables que pendant un mois. Vous pouvez demander une couverture pour un client donné et transmettre plusieurs factures assurées au cours de ce mois, pour autant que le montant total de ces factures ne dépasse pas le montant de la couverture. Après ce mois, vous demandez une nouvelle couverture pour les factures suivantes.

7 Et si mon client ne paie pas?

Si votre client ne paie pas sa facture à la date d'échéance, vous pouvez nous transmettre immédiatement cette facture.
Nos spécialistes tentent alors de récupérer le solde encore dû. L'argent vous est versé dès qu'il nous parvient.

Dans de nombreux cas, il suffit de l'intervention d'Atradius pour encaisser le paiement. Les entreprises tiennent en effet à leur réputation financière auprès des sociétés d'assurance-crédit. Et certainement si celles-ci opèrent en milieu international, comme c'est le cas pour Atradius.

Si nous ne réussissons pas à récupérer suffisamment rapidement, nous vous indemnisons à concurrence de 90% du montant de la couverture que vous avez choisi, au plus tard 60 jours après la date d'échéance.

Si, après cela, nous pouvons récupérer tout de même le montant total auprès du client, nous vous versons alors le solde de 10%.

8 Que dois-je faire pour être indemnisé?

Vous pouvez introduire votre facture auprès d'Atradius au plus tôt le lendemain de la date d'échéance.

Atradius vous paiera 90% au plus tard 60 jours après la date d'échéance. Il est bien entendu que nous tentons d'abord de récupérer auprès de votre client.

9 Quand serai-je payé?

En introduisant une facture impayée via le portail Atradius CashFirst au plus tard 30 jours après la date d'échéance, vous donnez pour mission à Atradius d'assurer le suivi du recouvrement de cette facture.

Nous prévoyons alors immédiatement de vous payer 90% du montant assuré de cette facture dans les 60 jours après la date d'échéance, si votre client n'a pas encore payé entretemps.

10 Comment faites-vous pour récupérer?

Atradius possède une longue expérience et une position de leader sur le marché.

Nous connaissons le marché dans lequel vous opérez et choisissons toujours la manière la plus appropriée de réclamer le paiement. Il suffit souvent d'un e-mail, d'une lettre ou d'un bref coup de téléphone pour amener votre client à payer. Dans d'autres cas, nous devons aller jusqu'à une mise en demeure et un recouvrement, mais, souvent, il ne faut pas en arriver là.

11 Et ma relation clients dans tout ça?

Notre objectif est de perturber le moins possible votre relation avec votre client. Un non-paiement à la date d'échéance n'est pas un drame en soi. Nous incitons seulement, de manière amicale, au paiement. C'est suffisant dans de nombreux cas. Si nous devons prendre d'autres mesures, nous le faisons toujours de la manière la plus orientée client possible.

Le but reste évidemment que vos factures soient payées et que vos clients comprennent qu'ils sont tenus de respecter leurs engagements en matière de paiement.

12 Que me coûtera le recouvrement?

Vous ne payez aucun frais de recouvrement pour les montants des créances inférieures au montant de la couverture que vous avez choisi. Pour la partie des factures supérieure à ce montant, un tarif de recouvrement préférentiel vous est appliqué.


Ce tarif est de 8,5%, pour les clients belges/luxembourgeoises (et de 10%, pour les débiteurs étrangers) des montants récupérés par Atradius Collections, notre société de recouvrement,  ou par vous, après transfert en recouvrement.

13 Et si mon client paie avant?

Si votre client devait, malgré tout, encore vous payer dans le court laps de temps entre la transmission en recouvrement à Atradius et notre première réaction, nous clôturerions le dossier dans nos systèmes. Dans notre première mise en demeure, nous mentionnons aussi que si le paiement a été effectué dans l'intervalle, le rappel peut être ignoré.

14 Et quand ma facture n'est pas couverte?

Si vous souhaitez faire, malgré tout, recouvrer par nos soins une facture qui n'a pas été approuvée par Atradius, vous pouvez bénéficier, en tant que client CashFirst, de nos tarifs préférentiels.

Contactez à ce sujet notre service clients à l'adresse questions.cashfirst@atradius.com
Ils vous informeront volontiers de nos possibilités et vous indiqueront quels seront les frais de recouvrement.

15 Et si mon client ne paie jamais?

Dans un tel cas, Atradius vous indemnisera, au plus tard 60 jours après la date d'échéance de la facture, à concurrence de 90% du montant dû de cette facture, sans excéder le montant assuré de la couverture.

16 Combien me coûtera CashFirst?

Vous pouvez consulter les différentes formules de CashFirst sur la page "Prix" de ce site. Vous pouvez déjà bénéficier de l'assurance de CashFirst à partir de 99€/mois.

17 Trop à l'étroit dans CashFirst?

CashFirst est un produit de base, destiné à rendre plus simple l'accès à l'assurance-crédit pour les PME. Atradius vous offre également d'autres produits d'assurance-crédit, qui peuvent s'appliquer à des montants facturés plus importants et à d'autres volumes de facturation.

Voyez rapidement ici quelles sont les autres possibilités offertes par Atradius.

18 Qui est Atradius?

Atradius est le leader sur le marché de l'assurance-crédit en Belgique et au Luxembourg, et le spécialiste de l'assurance-crédit pour les PME.

Nous sommes reconnus sur le marché, comme étant orientés client et flexibles. Nos conseillers vous aideront volontiers, en vous offrant leur assistance et en répondant à vos questions.

Contactez nous à l'adresse questions.cashfirst@atradius.com ou téléphonez nous au numéro +32 (0)81/32 44 20.

19 Quels sont mes avantages avec CashFirst?

10% des factures restent impayés 90 jours après la date d'échéance; ceci pèse lourd sur vos liquidités et peut mettre votre entreprise en difficulté.

En recourant à CashFirst, vous faites en sorte que vos paiements rentrent plus rapidement et réduisez la pression sur votre trésorerie.

Vous êtes averti des débiteurs à éviter, vous encaissez plus rapidement qu'auparavant les factures impayées , vous pouvez travailler sans souci et vous êtes certain de recevoir rapidement au moins 90% vos créances commerciales.

20 Quelles différences avec CashFirst?

  • Vous choisissez quels clients et quelles factures vous voulez couvrir.
  • Une décision sur la qualité de votre client vous est immédiatement communiquée.
  • Une gestion complète en ligne est possible.
  • Une administration réduite au minimum.
  • Aucun chiffre d'affaires annuel minimal n'est nécessaire.
  • La structure de coûts est claire.
  • Le contrat ne compte que 2 pages.
  • Les conditions générales sont simples.
  • Le processus de recouvrement est plus rapide et vous êtes payé plus rapidement.

Entreprenez sans souci avec CashFirst. Relax, vous serez payé.