Grâce à ces renseignements, nous pouvons relever les limites de crédit et accorder des crédits à des clients que nous aurions sinon peut-être autrement refusés.
Atradius offre à Follett Corporation une visibilité sur la solvabilité de nouveaux clients sur de nouveaux marchés, à mesure que ses activités se développent. Ces informations permettent à la société d’offrir en toute confiance des conditions de crédit appropriées, ce qui a permis à Follett d'enregistrer une forte croissance sur une courte période.
Les objectifs
Obtenir de la visibilité pour atténuer les risques était l’objectif principal lorsque Follett envisageait l’assurance-crédit.
Follett a étendu ses activités de fabrication en Europe en 2006, mais l’absence de connaissance du marché a rendu difficile l'évaluation de la limite de crédit des nouveaux clients dans les différentes régions géographiques.
Même des recherches fastidieuses ne fournissaient pas l'information requise pour prendre des décisions de crédit éclairées, ce qui conduisait à des 'nuits blanches' et à beaucoup d’anxiété pour Lisa Saul, Credit Analyst chez Follett Corporation.
Follett Corporation a collaboré avec son courtier pour trouver des fournisseurs de solutions de credit management susceptibles de soutenir ses activités dans plusieurs pays.
Follett a finalement opté pour une assurance crédit d'Atradius. Sur les trois fournisseurs en lice, Atradius approuvait le plus grand nombre de clients et proposait la plus haute limite d'indemnité, les conditions de police les plus favorables et le meilleur prix.
Notre rôle
Lisa Saul, Credit Analyst, Follett Corporation
"Lors de notre évaluation des assureurs crédit, Atradius semblait tout simplement plus à l'aise sur les marchés où nous sommes actifs", confirme Lisa Saul. "Ils disposent d'une mine d'informations sur la solvabilité des clients potentiels que nous n'aurions jamais pu trouver seuls."
Follett avait récemment besoin d'une assurance-crédit pour une chaîne de fast-food dans un pays où il est difficile d'obtenir une couverture. En collaboration avec son courtier Trade Risk Group et les analystes crédit et account managers d'Atradius, cette possibilité a été examinée en détail et Follett a été en mesure de restructurer sa police afin d’inclure une couverture pour ce nouveau client.
Follett s'est également heurté à la barrière de la langue et à des différences culturelles qui ont provoqué quelques malentendus.
Gabrielle Howard, Account Manager, Atradius
Pour remédier à ces problèmes, le courtier a fait appel à l'équipe d'Atradius dans les différents pays où Follett et ses clients opèrent.
"J'ai une confiance absolue en Atradius. Ils font tout ce qui est possible pour respecter nos souhaits et éclairer les zones d'ombres, car les choses ne sont jamais toutes blanches ou toutes noires", confie Lisa Saul, Credit Analyst chez Follett Corporation.
"Les activités de Follett évoluent et se développent en permanence, ce qui exige souvent un travail de précision. Notre objectif est de proposer à nos clients un service impeccable et de leur fournir des solutions qui les aident à développer leur entreprise", confirme Gabrielle Howard, Account Manager chez Atradius.
Les résultats
L'assurance-crédit d'Atradius a fourni à Follett les informations et la protection dont l'entreprise avait besoin pour se développer en toute confiance en peu de temps.
Follett utilise l'assurance-crédit comme un prolongement de son processus de credit management et Atradius Atrium aide l'entreprise à approuver les crédits, même pour les plus petites entreprises pour lesquelles l'entreprise ne peut pas utiliser d'assurance-crédit.
"Grâce aux renseignements d'Atradius, nous avons pu relever les limites de crédit de certains clients et accorder des crédits à des clients que nous aurions sinon peut-être refusés", précise Saul.
Follett a introduit un certain nombre de sinistres depuis 2011, qui ont tous été traités efficacement et rapidement.
"J'avais l'impression que cela allait demander du temps, mais quelques semaines plus tard, je recevais déjà le chèque", confirme Saul. "Je n'ai donc aucune hésitation à recommander Atradius à des collègues. Je sais très bien à quel point Atradius est important pour notre entreprise."
À propos de Follett Corporation
Depuis 1948, Follet Corporation est un pionnier de la création et la production de réservoirs à glace, systèmes de stockage et de transport de la glace, machines à glace, distributeurs d'eau et de glace, distributeurs de glace et de boissons et cellules de réfrigération et de congélation de qualité médicale pour les secteurs de l'agroalimentaire et de la santé.
Follett dispose de locaux de production et de bureaux s'étendant sur une surface de plus de 200 000 mètres carrés dans la Lehigh Valley en Pennsylvanie. En 2005, Follett a fait construire une installation de production à Gdansk, en Pologne, pour soutenir la croissance mondiale de ses clients.