Dankzij die inzichten kunnen we de kredietlimieten van sommige klanten verhogen en kredieten verstrekken aan klanten die we misschien anders hadden afgewezen.
Atradius biedt Follett Corporation inzicht in de kredietwaardigheid van alle nieuwe klanten in nieuwe markten. Dit inzicht stelde het bedrijf in staat om in vol vertrouwen passende kredietvoorwaarden aan te bieden, waardoor Follett op korte tijd fors kon groeien.
Doelstellingen
De voornaamste reden voor Follett om een kredietverzekering te overwegen, was om een beter inzicht te krijgen en om risico's zoveel mogelijk te beperken.
Follett breidde haar productie in 2006 verder uit naar Europa, maar door een gebrek aan marktinzicht was het een hele uitdaging om de kredietlimieten voor nieuwe klanten in de verschillende geografische gebieden te bepalen.
Intern tijdrovend onderzoek leverde niet de gewenste resultaten op om weloverwogen kredietbeslissingen te nemen, wat leidde tot "slapeloze nachten" en "ongerustheid" bij Lisa Saul, kredietanalist voor Follett Corporation.
Follett Corporation werkte samen met haar makelaar om een geschikte aanbieder van credit managementoplossingen te vinden die de activiteiten van de onderneming in verschillende landen zou ondersteunen.
Uiteindelijk koos Follett voor een kredietverzekering van Atradius. Van de drie aanbieders die in de running waren, keurde Atradius het grootste aantal klanten goed en bood het de hoogste uitkeringsgrens, de meest gunstige polisvoorwaarden en de beste prijs.
Onze rol
Lisa Saul, Credit Analyst, Follett Corporation
“Tijdens onze beoordeling van kredietverzekeraars leek Atradius zich gewoon veel comfortabeler te voelen op de markten waar we actief zijn", bevestigt Lisa Saul. " Ze beschikken over een schat aan informatie over de kredietwaardigheid van potentiële klanten die we nooit in ons eentje zouden kunnen vinden."
Follett had onlangs een dekking nodig voor een fastfoodketen in een land waar dekking moeilijk te verkrijgen is. In samenwerking met haar makelaar Trade Risk Group en de kredietanalisten en accountmanagers van Atradius, werd deze opportuniteit grondig onderzocht en kon Follett haar beleid bijsturen en een limiet goedkeuren voor deze nieuwe klant.
Follett werd ook geconfronteerd met taalbarrières en culturele verschillen die af en toe voor misverstanden zorgden.
Gabrielle Howard, Account Manager, Atradius
Om die problemen aan te pakken, schakelde de makelaar de hulp in van de teamleden van Atradius in verschillende landen waar Follett en haar klanten opereren.
"Ik heb alle vertrouwen in Atradius. Ze doen er alles aan om aan onze wensen te voldoen en ontrafelen voor ons de grijze zones, want de dingen zijn nu eenmaal niet altijd zwart-wit," aldus Lisa Saul, kredietanalist voor Follett Corporation.
"De activiteiten van Follett evolueren en groeien voortdurend en vereisen vaak maatwerk. Ons doel is om onze klanten een dienstverlening van topniveau te bieden en oplossingen aan te reiken die hen helpen om hun onderneming te laten groeien", bevestigt Gabrielle Howard, accountmanager bij Atradius.
Resultaten
De kredietverzekering van Atradius heeft Follett het inzicht en de bescherming gegeven die de onderneming nodig had om op korte tijd met vertrouwen te groeien.
Follett gebruikt de kredietverzekering ook als verlengstuk van haar intern kredietbeheerproces en Atradius Atrium helpt de onderneming bij de goedkeuring van kredieten, ook voor kleinere bedrijven waarvoor ze mogelijk geen kredietverzekering gebruiken.
"Dankzij de inzichten van Atradius konden we de kredietlimieten van sommige klanten verhogen en kredieten verstrekken aan klanten die we misschien anders hadden afgewezen," aldus Saul.
Follett heeft sinds 2011 een handvol claims ingediend, die stuk voor stuk vlot en snel werden afgehandeld.
"Ik had de indruk dat het tijd zou kosten, maar binnen een paar weken had ik telkens de cheque al binnen," bevestigt Saul. "Ik aarzel dan ook geen moment om Atradius aan collega's aan te bevelen. Ik weet heel goed wat ze voor onze onderneming betekenen."
Over Follett Corporation
Follet Corporation is sinds 1948 pionier in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige innovatieve ijsopslagbakken, ijsopslag- en transportsystemen, ijsmachines, ijs- en waterdispensers, ijs- en drankautomaten en koel- en vriescellen van medische kwaliteit voor de voedings- en gezondheidssector.
Follett beschikt over meer dan 200.000 vierkante meter productie- en kantoorruimte in de Lehigh Valley in Pennsylvania. Follett bouwde in 2005 een eigen productiefaciliteit in Gdansk, Polen, om de wereldwijde groei van klanten te ondersteunen.