Rémi Janssens, Underwriter

« Première rencontre avec un autre supporter de Genk. »

Le leasing de voitures et de matériel informatique est une pratique très commune en Belgique. Mais peut-on offrir ce genre de crédit à n’importe quelle entreprise ? C’est à cette question que Rémi Janssens, underwriter dans le département ICP chez Atradius, doit tenter de répondre. Découvrons ensemble de quelle manière il s’y prend.

« Les clients de nos assurés sont des indépendants ou des sociétés et comme underwriter, j’analyse si en fonction du profil de ces clients et de leurs données financières, Atradius va couvrir ou non le risque de non-paiement du loyer de leasing. Le leasing concerne principalement des voitures, mais aussi du matériel informatique, comme des imprimantes, des appareils photo ou des ordinateurs. »

Pour ce faire, il utilise deux outils principaux en interne pour les sociétés : un outil qui a été développé par le département risque service et une base de données créée par Graydon Belgique. Pour l’analyse du risque chez les indépendants, il utilise principalement de l’information que lui est transmise par les assurés mêmes, comme les avertissements extraits de rôle.

« Notre but est que nos clients soient contents »
Que fait-il au jour le jour pour satisfaire ses clients ? « Je suis en contact régulier par mail avec les clients pour répondre à leurs questions. Ils me posent des questions par rapport à nos décisions et lorsqu’il y a des problèmes informatiques également. On essaie de répondre au maximum à leurs demandes afin qu’ils soient contents et afin de maintenir la relation personnelle qu’on a avec eux. Pour toutes leurs questions, nous essayons de les rassurer le plus possible. » Si par exemple un client est refusé, il y a la possibilité de demander des garanties, comme un premier loyer, afin de tout de même pouvoir faire passer un dossier et satisfaire les assurés de cette manière.

« On est content d’aller travailler. »
Ce que Rémi préfère à son travail, c’est l’analyse des clients potentiels, la recherche de la petite information qui va déterminer si un crédit peut être octroyé ou non. Mais ce n’est pas tout. La relation avec ses collègues est aussi pour lui primordiale. « Atradius n’est pas une petite entreprise, mais tout de même l’ambiance est super ici. Le matin, je suis content d’aller travailler ! J’obtiens aussi une certaine satisfaction de voir et de rencontrer des sociétés belges à profils différents qui sont en bonne santé financière. »

Première rencontre avec un supporter de Genk
Les supporters de Genk, comme Rémi, ne courent pas les rues en Wallonie. Mais lors d’un évènement avec les bureaux d’Atradius d’Anvers, Rémi a pu pour la première fois de sa vie rencontrer un autre fervent supporter de ce club limbourgeois. « Venant du sud de la Belgique, c’était la première fois pour moi que je rencontrais un pur supporter. Une très chouette rencontre pour moi au plan personnel. »