Leadership

Via ons Customer Service Charter en investeringen in innovatie streven we ernaar om onze mensen en klanten betere producten en diensten te bieden dan waar dan ook.

"I’m very glad that Atradius involved us as a customer in the development of this tool. You often only need to understand which five or ten per cent of information you really need to focus on, and this tool helps me to do that."

Arne Anotonsson, Global Chief Credit Officer, Electrolux Group

Toonaangevend in klantgerichtheid

Klantgerichtheid staat centraal bij Atradius. We zijn er trots op op dit gebied toonaangevend te zijn in de verzekeringssector. Zo hebben we als eerste (reeds meer dan 10 jaar geleden) de Global Polis geïntroduceerd, gericht op de unieke behoeften van multinationals.

Onze toonaangevende klantgerichtheid vindt u tegenwoordig terug in ons Customer Service Charter: onze belofte om een uitstekende klantenservice en snelle respons te waarborgen.

Klantgerichtheid vormt eveneens een belangrijk onderdeel van onze strategie. Duurzame inkomstengroei en winststijging behoren tot onze strategische doelstellingen. Uiteindelijk kunnen wij enkel succesvol zijn als ook onze klanten en stakeholders dat zijn. Daarom willen we deze doelstellingen realiseren door onze klanten en stakeholders de best mogelijke service en ondersteuning te bieden.

Ons streven om de beste tools voor onze klanten te ontwikkelen, maakt ons toonaangevend op het gebied van innovatie in de kredietverzekeringswereld. Deze innovatiedrang vormt een speerpunt in onze operationele strategie. Zo zet bijvoorbeeld onze nieuwste tool, Atradius Insights, binnen de kredietverzekeringssector een nieuwe norm voor creditmanagement.

Bij Atradius willen we verder gaan dan kredietverzekering. We willen onze klanten inzicht geven in hun risico’s. Als online bedrijfsinformatietool stelt Atradius Insights klanten in staat huidige en toekomstige risico's in kaart te brengen en de portefeuilleprestaties te bewaken. Zo biedt het dashboardfuncties om in te zoomen op details, geavanceerde filteropties en de mogelijkheid geselecteerde data te exporteren.

Met een andere specifieke tool kunt u alle kredietlimietbeslissingen in een bepaalde periode weergeven binnen de bandbreedte van uw klantenratings. Zo krijgt u ook een overzicht van kredietlimietbeslissingen die volgens schema de komende twaalf maanden vervallen of zullen worden ingetrokken.

Toonaangevende bestuurders in onze Raad van Bestuur

Onze Raad van Bestuur vormt een goede afspiegeling van de internationale dimensie van Atradius. De vijf vooraanstaande bestuursleden zijn afkomstig uit Spanje, Duitsland, Nederland en Groot Brittanië.

Ze worden door hun gelijken erkend als toonaangevend in de kredietverzekeringssector en omdat een aantal van hen carrière heeft gemaakt via alle geledingen van de business, kennen zij deze door en door.

"Atradius represents much more than insurance. We build personal relationships with our customers and their buyers to better understand their businesses and provide a more detailed insight into their credit risks."

David Capdevila, Chief Executive Officer

Doelstellingen en strategie

Onze strategie is gericht op de succesvolle evolutie van onze onderneming door duurzame inkomstengroei en het creëren van een zekere, stabiele winsttoename die op alle vlakken aan de behoeften van onze stakeholders en klanten voldoet, ongeacht de grootte of doelstelling van hun onderneming.

Onze focus ligt op kredietverzekering en andere aanverwante creditmanagementdiensten, zoals incasso. Doelstelling daarbij is de uitbreiding van kredietverzekering en creditmanagementdiensten naar drie kerngebieden:

Klanten: uit de drie belangrijkste segmenten - wereldwijde ondernemingen/multinationals, grote bedrijven en de KMO;
Markten: door voortdurend nieuwe mogelijkheden te ontdekken in emerging markets, vooral in Centraal- en Oost-Europa, Azië en Noord- en Zuid-Amerika;
Producten: door het investeren in en het ontwerpen van nieuwe producten en diensten, gericht op de specifieke behoeften van elk marktsegment.

Naast klantgerichtheid en innovatie richt onze strategie zich eveneens op het versterken van onze concurrentiepositie en het verminderen van de winstvolatiliteit, door zo kostenefficiënt mogelijk te opereren.