04/04/2016 Tout entrepreneur est un jour ou l’autre confronté à des mauvais payeurs.
Les clients qui ne paient pas leur facture dans le délai légal moyen de 30 jours. Or, vous feriez mieux de tout mettre en œuvre pour qu'ils paient dans les temps, car une facture impayée est plus néfaste pour votre entreprise que vous ne le pensez...
Voici un petit calcul qui illustre les importantes conséquences des factures impayées: vous avez une marge bénéficiaire de 3% et vous souhaitez amortir quelques factures impayées pour un montant total de 6500 euros. Combien de chiffre d'affaires en plus devez-vous générer pour amortir ce montant? Réponse (et oui...): 216.500 euros. Impressionnant, n'est-ce pas? Faites le test du Cash Flow et découvrez ce qu'il en est de votre gestion des crédits. Plus de conseils? Le docteur Cash vous en présente cinq.
Conseil 1: Etudiez la situation de vos prospects et clients
Adopter une attitude proactive peut vous épargner bon nombre de factures impayées. Vérifiez la solvabilité de vos prospects avant de traiter avec eux et vérifiez à deux fois celle de vos clients au moins tous les six mois. A quoi devez-vous faire attention? Comment évolue le chiffre d'affaires de l'entreprise et qu'en est-il des bénéfices? Y a-t-il suffisamment de cash-flow pour satisfaire aux obligations actuelles? Pouvez-vous trouver des informations en ligne par rapport aux paiements?
Conseil 2: Tout le monde est égal devant la loi
Utilisez le même délai de paiement pour tous vos clients: 30, 60 ou 90 jours. Quelle que soit l'option que vous choisissez, tenez-vous-en à ce délai et mentionnez-le clairement sur votre facture. Veillez également à ce que vos factures aillent droit au but. Quelle a été la prestation, quand a-t-elle eu lieu et pour quel montant? N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées professionnelles ainsi que celles de votre client: nom, adresse, numéro de TVA.
Conseil 3: Qui est le gestionnaire de crédit?
De nombreux entrepreneurs peuvent demander de l'aide à leur structure de gestion des crédits. Certains se font assister par un gestionnaire des créances, tandis que d'autres recourent à des logiciels spécifiques ou à une assurance comme CashFirst d'Atradius. Avec CashFirst, vous choisissez vous-même pour quelles factures vous demandez une couverture d'assurance et vous êtes certain qu'Atradius remboursera au moins 90% de la facture impayée. Testez CashFirst gratuitement pendant un mois.
Conseil 4: Appelez, appelez, appelez
Vos factures restent impayées? Appelez votre débiteur en adoptant un ton sympathique, mais déterminé pour lui demander où en est le paiement. "Nous n'avons jamais reçu votre facture", "Le patron est absent", ou encore "Nous attendons un paiement important"... Epargnez-vous les excuses et demandez un paiement rapide, que vous rappellerez en outre par courriel.
Conseil 5: Cher mauvais payeur...
Vos factures restent toujours impayées? Dans ce cas, rédigez une lettre de rappel. Adoptez dans ce courrier un ton aussi sympathique, mais résolu que lors de votre entretien téléphonique. Mentionnez-y un délai clair et signez personnellement. Suivez la situation et envoyez éventuellement un second ou un troisième rappel, jusqu'à ce que le montant vous soit versé.
EXTRA:
Vous retrouverez 45 autres astuces sur le crédit management dans le livre blanc que vous pouvez télécharger gratuitement.
