Yvan Leclercq, Senior Manager HR

« Je dois m’assurer que chacun(e) des employé(e)s d’Atradius soit heureux/se le matin quand il/elle vient travailler. »

Yvan Leclercq est depuis 2018 le directeur des Ressources Humaines d’Atradius Belgique. Il nous raconte que sa mission officieuse est de faire en sorte que les employé(e)s d’Atradius soient heureux/ses le matin lorsqu’ils/elles viennent au travail parce que si les employé(e)s se portent bien, Atradius se portera bien également.

Rendre les employé(e)s heureux/ses passe par différentes tâches. Ainsi, les responsabilités principales de son département sont premièrement assurer que les rémunérations soient bien payées, deuxièmement aider les managers et les employé(e)s et répondre à leurs questions, troisièmement assurer le développement de chacun de nos employé(e)s en matière de formations et quatrièmement le dialogue social avec les représentants du personnel.

Il voit sa propre carrière comme étant à l’image des valeurs d’Atradius. « J’ai commencé ma carrière dans le département des Ressources Humaines chez Atradius par deux contrats de six mois et après ces deux contrats, j’ai reçu un contrat à durée indéterminée. Ainsi, durant plus de deux décennies, j’ai rempli plusieurs rôles dans ce département. Atradius m’a donné l’opportunité de progresser jusqu’au moment où la direction m’a proposé de prendre la responsabilité de tout le département. » Atradius recherche d’abord toujours quelqu’un en interne pour remplir un poste vacant avant d’aller chercher à l’extérieur.

« Nous privilégions nos clients »
Comme directeur des Ressources Humaines, il est principalement en contact des clients internes. « Mais j’essaie aussi d’avoir des contacts avec des clients externes. Lorsqu’on doit choisir des partenaires pour collaborer en externe, nous essayons de choisir un de nos assurés, par exemple parmi les agences d’intérim. Un autre aspect qui est important dans mon département est qu’à chaque fois que nous sommes contactés par l’extérieur, pour une candidature par exemple, nous prenons la peine d’y répondre. »

« J’ai de la chance. Je me lève tous les matins en étant heureux d’aller travailler. »
Ce qu’il apprécie le plus à son travail est le contact avec les personnes et essayer de répondre aux attentes et aux besoins de chacun. Grâce au fait que cela fait plus de 20 ans qu’il travaille chez Atradius, il connaît tout le monde. « Comme je connais tout le monde, des personnes viennent vers moi pour des choses qui ne font plus forcément partie de ma fonction aujourd’hui. L’avantage est que tout le monde ose venir chez moi et ainsi je garde une connexion avec le terrain. Ma plus grande satisfaction est que les employé(e)s ont encore toujours le réflexe de venir me demander quelque chose. »

« J’ai beaucoup de chance »
Lorsque je lui demande ce qu’il pense d’Atradius comme société, il sourit spontanément. « J’ai beaucoup de chance parce que les valeurs de nos employé(e)s, qui font les valeurs de notre entreprise, sont les valeurs que j’ai à titre personnel. Les choses que la direction me demande de faire correspondent à la manière dont je vois ma fonction au niveau des Ressources Humaines en général. C’est vraiment une grande chance.»