Delphine Delree, Service Juridique ICP

Je ne supporte pas l’injustice et c’est pour cette raison que je me plais bien dans ce département.

Un des départements d’Atradius est le département ICP. C’est le département qui analyse les crédits à la consommation et demandes de leasing. Delphine Delree travaille au sein de ce département dans le département juridique. « Nous préparons et gérons les dossiers pour des assignations devant le tribunal. Et nos avocats sont notre voix au tribunal. »

Lorsqu’un client de nos assurés, les banques ou les sociétés de leasing, ne rembourse pas son prêt à la consommation ou ses factures de leasing, le service de recouvrement à l’amiable tente de trouver une solution avec ce client. Lorsque le recouvrement à l’amiable ne fonctionne pas, c’est le recouvrement judiciaire qui entre en jeu.

« Je ne vais pas au tribunal, mais nous envoyons nos avocats. Ma partie personnelle est la préparation des dossiers et je dois être disponible pour répondre aux questions de nos avocats qui vont pour nous au tribunal. Nous leur donnons les arguments et nous relisons les conclusions. D’une certaine façon, mon département est la base de données de nos avocats. Il faut donc préparer des historiques clairs pour qu’une personne qui ne connaît pas bien le dossier puisse bien le comprendre et puisse le mieux possible le défendre. C’est une certaine gymnastique d’esprit. »

« Trouver la petite bête pour avoir raison »
Le département juridique d’ICP gagne la grande majorité des dossiers qui passent devant le tribunal. Chose positive évidemment parce que dans le cas contraire, il faut retourner au recouvrement amiable qui n’avait pas fonctionné depuis le début. « Lire les conclusions est ce que je préfère. » nous raconte-t-elle. « Trouver la petite bête pour avoir raison et gagner notre dossier. Je ne supporte pas l’injustice et donc lorsque quelque chose n’est pas juste, je peux me battre beaucoup. Je me plais bien ici parce que cela correspond vraiment à mon caractère. »

« On connaît tout le monde bien que ce soit une multinationale. »
En 15 ans de carrière chez Atradius, Delphine est passée par plusieurs départements. Elle a commencé au service recouvrement chez Collections, puis elle a travaillé dans le service DS du département ICP et depuis 2016 elle travaille dans le département juridique. « Oui, je me plais bien ici. Je suis très contente. Atradius est une entreprise internationale, mais tout le monde se connaît. » Et elle garde un particulièrement bon souvenir de la « soirée blanche » pour célébrer le premier anniversaire du nouveau bâtiment de Namur. « C’était très sympa et certainement à refaire. » dit-elle avec le sourire.