De puzzel juist leggen.
Met onder andere een diploma Oosterse filologie kon Marie-Paule Picavet 25 jaar geleden aan de slag bij Atradius in Antwerpen. Een hele eer vond ze, en ‘een pluim voor mijn werkgever om iemand met een ‘afwijkende’ opleiding aan te nemen’. Ze vertelt enthousiast over haar werkervaring bij de kredietverzekeraar.
Vorig jaar zette Marie-Paule Picavet een stapje terug uit een leidinggevende job om de draad van een vroegere functie weer op te nemen: die van Senior Account Manager die haar klanten van top tot teen ‘soigneert’. De reden voor deze beslissing was tweeërlei: “Enerzijds krijgen jongere collega’s zo de kans sneller een managementfunctie op te nemen en kunnen we ze in de beginfase begeleiden waar nodig. Anderzijds ligt mijn echte passie toch in het dagelijkse contact met onze verzekerden, en dat miste ik wat” zegt ze.
Account Management zit vol afwisseling, vertelt Marie-Paule. “Je komt met zoveel verschillende personen in contact uit diverse sectoren en dat zowel in binnen- en buitenland, ik blijf dit zeer boeiend vinden. Aangezien mijn ouders en echtgenoot ook ondernemers waren/zijn, heb ik wel affiniteit met het 'ondernemen'. Tevens volgde ik een bijkomende opleiding ‘Post Universitair Bedrijfsbeheer’ aan de Vlerick Management School.”
Teamwork is what makes the dream work
“Ik overleg dagelijks met collega’s van onze verschillende diensten, van underwriters tot claimbehandelaars. Die communicatielijntjes, daar kan ik me ten volle in uitleven. Als Account Manager ben je de verbindende factor tussen Atradius en de verzekerden. Het is kwestie van de puzzelstukjes juist te leggen. Ons teamwerk doet de radertjes vlot draaien.”
Als Account Manager ben je de verbindende factor tussen Atradius en onze verzekerden.
Ik werk graag samen met mijn collega’s! We hebben regelmatig overleg, geven antwoorden op nieuwe vragen en situaties, we leren van elkaar... elke dag opnieuw.”
Is de digitalisering een vloek of een zegen?
“Een zegen, sowieso! De coronaperiode gaf een extra duw aan de digitale versnelling en de online tools, ook bij ons. Atradius zette die versnelling al eerder in door alle dossiers te digitaliseren waardoor we ze op elk moment en van waar ook kunnen raadplegen.”
Nuance toch. “We moeten erover waken het persoonlijke contact niet uit het oog te verliezen. Niet alles kan door machines of algoritmes worden beslist en gecommuniceerd, door de tijdswinst van deze automatisaties kunnen we door een menselijke toevoeging net die extra meerwaarde bieden.”
Sociale werkgever
Atradius is een sociale werkgever, vindt Marie-Paule. “Dat uit zich in een aangename, gezellige werksfeer waar er ruimte is voor persoonlijke werkbehoeften. Ik neem ook graag regelmatig deel aan onze personeelsuitstapjes en houd ervan om nieuwe collega’s beter te leren kennen.”
Paardenliefhebster
Marie-Paule is met haar Nederlandse (Zeeuws-Vlaamse) roots een enthousiaste medewerkster die in haar vrije tijd, samen met haar man, veel met paarden bezig is. “Onze paarden staan aan huis in Moerbeke-Waas. De dagelijkse zorg voor mijn dieren houdt me fris en monter in hoofd en hart!”