“De makelaars appreciëren onze stiptheid”
Als Account Manager en Indirect Sales Officer heeft Rebecca Van de Voorde twee petjes op die ze met veel plezier draagt. “Je kan in dit bedrijf veel kanten uit,” vertelt ze.
“Ik ben in het jaar 2000 bij Atradius gestart in een administratieve functie en kon me daarna doorzetten naar meer commerciële en klantgerichte functies. Eerst binnen ons Customer Service Centre (CSC) en later als aanspreekpunt voor onze makelaars.”
“Het zegt veel over de cultuur in dit bedrijf: je kan hier heel wat kanten uit.”
Vast contact voor makelaars
Rebecca beheert als Account Manager de verzekeringspolissen van klanten en als Indirect Sales Officer is ze het vaste aanspreekpunt van onze belangrijkste makelaars voor opmaak van polisvoorstellen.
“Het contact met de makelaars verloopt zeer soepel,” zegt ze. “Ze vragen informatie in naam van hun klanten en vinden het fijn dat ze bij Atradius al jaren op dezelfde persoon kunnen vertrouwen.”
Het contact met de makelaars verloopt zeer soepel.
“Ik probeer de makelaars alle informatie tijdig door te geven. Die stiptheid appreciëren ze.”
“Voor een vlotte interne doorstroom van documenten zoals offertes en klantenafspraken doen we bij Atradius een beroep op een doorzichtig online systeem. Alle betrokken collega’s blijven zo mee op de hoogte van alle klantenvragen die in behandeling zijn.”
Ontzorgen van klanten
“Alles staat hier in dienst van de klantenservice. Onze klanten worden zo goed mogelijk ontzorgd. Met Atrium hebben onze klanten een goed werkend online platform waarop ze hun polis kunnen beheren en onder meer zelf documenten zoals facturen kunnen terugvinden.”
Waarom werk je graag bij Atradius?
“De collegialiteit vind ik absoluut top. Je kan op iedereen vertrouwen en de sfeer is steeds gemoedelijk,” zegt Rebecca, die ook lid is en actief betrokken bij de Atradius personeelsvereniging. “We hebben net een prachtig zomerfeest achter de rug. Geregeld gaan we op uitstap, koken we samen, gaan we naar de bioscoop, veroveren een escape room of bezoeken een dierenpark.”
Andere kant van de Schelde
Rebecca werkt in hartje Antwerpen en woont aan de ‘andere kant van de Schelde’. Ze maakt dagelijks samen met haar man (die ook bij Atradius werkt) de oversteek via de drukke Kennedytunnel, al duurt dat niet langer dan een half uurtje. Af en toe trapt ze ook met de fiets naar kantoor.
“Ik werk 2 dagen per week van thuis uit en heb flexibele werkuren. Dat is hier allemaal prima geregeld!”